मध्य प्रदेश सरकार द्वारा आम जनता को सभी महत्वपूर्ण दस्तावेज एवं जानकारियां प्रदान करने के लिए एवं सभी नागरिक सेवाएं कम शुल्क में एक निश्चित समय अवधि में प्रदान करने के लिए यह कानून पास किया गया है। अधिनियम में वर्ष 2011 एवं 2012 में महत्वपूर्ण शंशोधन भी किये गए हैं।
इसका उद्देश्य लोगों को सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटने एवं भ्रष्टाचार से बचाने एक सिंगल विंडो यानी एकल खिड़की पर सभी महत्वपूर्ण नागरिक सुविधाएं उपलब्ध कराना है। इस कानून के तहत सभी नागरिक सुविधाओं और सेवाओं को एक निश्चित अवधि के अंतर्गत, कम से कम समय में न्यूनतम शुल्क के साथ सभी सुविधाएं जनता को उपलब्ध कराने की गारंटी दी गई है। इसके लिए सभी स्थानों पर लोक सेवा केंद्र बनाए गए हैं। यह केंद्र सिर्फ कलेक्ट्रेट तहसील ही नहीं बल्कि अलग-अलग वार्ड कार्यालयों एवं पंचायतों में भी स्थापित किए गए हैं। जहां पर आकर एक व्यक्ति शासन की सभी महत्वपूर्ण सेवाओं के लिए एक ही खिड़की पर आवेदन कर सकता है, शुल्क जमा कर सकता है एवं इन्हीं लोक सेवा केंद्रों से वह उन महत्वपूर्ण दस्तावेजों को प्राप्त कर सकता है। अब उसे दफ्तरों में भटकने की आवश्यकता नहीं है। इन सब आवेदनों का कंप्यूटर में एक विवरण दर्ज किया जाता है, और रिकॉर्ड रखा जाता है। इस व्यवस्था के कारण अब सभी कर्मचारी एवं अधिकारियों की जिम्मेदारी तय की गई है और सभी आवेदन निश्चित समय अवधि में निराकरण करना होता है।
मध्य प्रदेश लोक सेवा केंद्रों में उपलब्ध सुविधाएं :
समाधान एक दिन सेवाएं
स्थानीय निवासी प्रमाण-पत्र
आय प्रमाण पत्र
ट्रेड लाइसेंस
तहसील स्तरीय रिकॉर्ड रूम से पारित आदेश/अंतरिम आदेश आदि की सत्यप्रतिलिपि
जिला स्तरीय रिकॉर्ड रूम से पारित आदेश/अंतरिम आदेश आदि की सत्यप्रतिलिपि
चालू खसरा की प्रतिलिपि
बी-1 खतौनी की प्रतिलिपि
चालू नक्शा की प्रतिलिपि
चालू खसरा की प्रतिलिपियों का प्रदाय
बी-1 खतौनी की प्रतिलिपियों का प्रदाय
चालू नक्शा की प्रतिलिपियों का प्रदाय
खसरा की प्रतिलिपि(खाते के समस्त)
अभिलेखागार प्रतिलिपि
राजस्व प्रकरण में आदेश की प्रतिलिपि
भू-अधिकार पुस्तिका का प्रथम बार प्रदाय
इंदिरा गांधी राष्ट्रीय वृद्धावस्था पेंशन
इंदिरा गांधी राष्ट्रीय विधवा पेंशन
इंदिरा गांधी राष्ट्रीय निःशक्त पेंशन
मुख्यमंत्री कन्या अभिभावक पेंशन योजना
सुरक्षा योजना स्वीकृत
मुख्यमंत्री कल्याणी पेंशन योजना( सामाजिक सुरक्षा विधवा पेंशन) की प्रथम बार स्वीकृति एवं प्रदाय
सामाजिक सुरक्षा वृद्धावस्था पेंशन की प्रथम बार स्वीकृति एवं प्रदाय
सामाजिक सुरक्षा परित्यक्ता पेंशन की प्रथम बार स्वीकृति एवं प्रदाय
लर्निंग ड्राइविंग लाइसेंस की प्रतिलिपि जारी करना
वाहन फिटनेस प्रमाण-पत्र की प्रतिलिपि जारी करना
डुप्लीकेट वाहन पंजीयन कार्ड
स्वामित्व का हस्तांतरण के लिए अनापत्ति प्रमाण-पत्र जारी करना
मतदाता सूची की सत्य प्रतिलिपि
रोजगार कार्यालय में पंजीयन
रोजगार कार्यालय में पंजीयन का नवीनीकरण
वरिष्ठ स्तर से एफ. आई. आर की प्रतिलिपि
वरिष्ठ स्तर से एफ. आई. आर. की प्रतिलिपि(अजाक्स थाना)
मर्ग इंटिमेशन की छायाप्रति
अजाक्स थाने से मर्ग इंटिमेशन की छायाप्रति
सामाजिक सुरक्षा निःशक्त पेंशन की प्रथम बार स्वीकृति एवं प्रदाय
मुख्यमंत्री नि:शक्त शिक्षा प्रोत्साहन योजना
नि:शक्त विवाह प्रोत्साहन योजना
नि:शक्त व्यक्तियों के लिए सिविल सेवा प्रोत्साहन योजना
नि:शक्त छात्र/छात्राओं के लिए उच्च शिक्षा में दी जाने वाली फीस/निर्वाह भत्ता एवं परिवहन भत्ता योजना
नि:शक्त विद्यार्थियों हेतु छात्रगृह योजना
छ: वर्ष से अधिक आयु के बहुविकलांग और मानसिक रूप से अविकसित नि:शक्तजन के लिए सहायता अनुदान योजना
प्रमाण पत्र प्राप्त करने से सम्बंधित सेवाएं
अनुसूचित जाति, अनुसूचित जनजाति प्रमाण पत्र
विमुक्त, घुमक्कड़ एवं अर्द्ध घुमक्कड़ जाति के लिए जाति प्रमाण-पत्र
समाधान एक दिन सेवाएं
आय प्रमाण पत्र
हस्तलिखित (मैन्युअल) जारी अनुसूचित जाति, अनुसूचित जनजाति के लिये जाति प्रमाण पत्र का डिजिटल हस्ताक्षरित प्रमाण पत्र जारी करना
हस्तलिखित (मैन्युअल) जारी अन्य पिछडे़ वर्ग के लिये जाति प्रमाण पत्र का डिजिटल हस्ताक्षरित प्रमाण पत्र जारी करना
हस्तलिखित (मैन्युअल) जारी विमुक्त, घुमक्कड़ एवं अर्द्ध घुमक्कड़ के लिये जाति प्रमाण पत्र का डिजिटल हस्ताक्षरित प्रमाण पत्र जारी करना
जाति प्रमाणपत्र में जन्म तिथि आधार और समग्र को लिंक करने हेतु
अनुसूचित जाति, अनुसूचित जनजाति प्रमाण पत्र की डिजिटल कॉपी प्रदान करने विषयक
अन्य पिछडे़ वर्ग के लिये जाति प्रमाण पत्र की डिजिटल कॉपी प्रदान करने विषयक
आर्थिक रूप से कमजोर वर्ग (ई.डब्ल्यू.एस.) के नागरिको आय एवं संपत्ति प्रमाण पत्र जारी करना
शोध क्षमता प्रमाण पत्र (5 लाख रु. तक)
शोध क्षमता प्रमाण पत्र (5 से 25 लाख रु. तक)
शोध क्षमता प्रमाण पत्र (25 लाख रु. से ऊपर)
जन्म के 1 वर्ष के पश्चात पंजीयन के लिए अनुमति
मृत्यु के 1 वर्ष के पश्चात पंजीयन के लिए अनुमति
विवाह का पंजीयन
लाइसेंस और परमिट से सम्बंधित सेवाएं
डुप्लीकेट लाइसेंस प्रदान करना(पुलिस द्वारा अनापत्ति प्राप्त होने के पश्चात)
अस्थायी यात्रा लायसेंस प्रदाय किए जाने बावत आवेदन पत्र।(पुलिस द्वारा अनापत्ति प्राप्त होने के पश्चात)
लायसेंस अवधि समाप्त होने के पूर्व अवर्जित बोर के शस्त्र लायसेंस का नवीनीकरण
लायसेंस अवधि समाप्त होने के पश्चात अवर्जित बोर के शस्त्र लायसेंस का नवीनीकरण
शस्त्र लायसेंस की डुप्लीकेट प्रति (लायसेंस जीर्ण-शीर्ण/क्षतिग्रस्त/नष्ट होने की स्थिति में)
रासायनिक उर्वरक विक्रय लायसेन्स
बीज विक्रय लायसेन्स
रासायनिक उर्वरक विक्रय लायसेन्स का नवीनीकरण
बीज विक्रय लायसेन्स का नवीनीकरण
व्यापारी (मंडी क्रत्यकारी) की अनुज्ञप्ति का नवीनीकरण
फल-सब्जी प्रसंस्करणकर्ता/ विनिर्माता (मंडी क्रत्यकारी) की अनुज्ञप्ति का नवीनीकरण
व्यापारी (मंडी क्रत्यकारी) को अनुमति प्रदान करना
प्रसंस्करणकर्ता/ विनिर्माता (मंडी क्रत्यकारी) को अनुमति प्रदान करना
प्रसंस्करणकर्ता/ विनिर्माता (मंडी क्रत्यकारी) की अनुज्ञप्ति का नवीनीकरण
फल-सब्जी व्यापारी (मंडी क्रत्यकारी) को अनुज्ञप्ति प्रदान करना
फल-सब्जी व्यापारी (मंडी क्रत्यकारी) की अनुज्ञप्ति का नवीनीकरण
फल-सब्जी पक्का आढ़तिया/ कमीशन एजेंट (मंडी क्रत्यकारी) को अनुमति प्रदान करना
फल-सब्जी पक्का आढ़तिया/ कमीशन एजेंट (मंडी क्रत्यकारी) की अनुज्ञप्ति का नवीनीकरण
फल-सब्जी प्रसंस्करणकर्ता/ विनिर्माता (मंडी क्रत्यकारी) को अनुमति प्रदान करना
उर्वरक मिश्रण विनिर्माण लायसेंस जारी करना
उर्वरक मिश्रण विनिर्माण लायसेंस का नवीनीकरण करना
रासायनिक कीटनाशक विक्रय लायसेन्स जारी करना
रासायनिक कीटनाशक विनिर्माण लायसेंस जारी करना
दुकान संस्थान की स्थापना का पंजीयन
संविदा श्रम (विनियमन एवं समाप्ति) अधिनियम, 1970 के अंतर्गत ठेकेदार को अनुज्ञप्ति प्रदाय करना।
संविदा श्रम (विनियमन एवं समाप्ति) अधिनियम, 1970 के अंतर्गत ठेकेदार को जारी अनुज्ञप्ति का नवीनीकरण।
संविदा श्रम (विनियमन एवं समाप्ति) अधिनियम, 1970 के अंतर्गत ठेकेदार को जारी अनुज्ञप्ति में संशोधन।
कारखाना अधिनियम 1948 की धारा की धारा 6,7 सहपठित नियम 6 के अंतर्गत गैर खतरनाक श्रेणी के कारखानों की नवीन अनुज्ञप्ति जारी किया जाना
कारखाना अधिनियम 1948 की धारा की धारा 6,7 सहपठित नियम 7 के अंतर्गत गैर खतरनाक श्रेणी के कारखानों की नवीन अनुज्ञप्ति का नवीनीकरण/संशोधन किया जाना
अन्तर्राज्जीय प्रवासी कर्मकार (नियोजन का विनियमन एवं सेवा शर्तें) अधिनियम 1979 के अंतर्गत जारी पंजीयन एवं लायसेंस का प्रदाय करना।
मोटर परिवहन कर्मकार अधिनियम 1961 के अंतर्गत पंजीयन एवं लायसेंस का प्रदाय करना।
दुकान संस्थान की स्थापना पंजीयन में संशोधन
दुकान संस्थान की स्थापना पंजीयन में संशोधन के साथ नवीनीकरण
अ) प्रदेश में संचालित निजी उपचारग्रह सम्बन्धी स्थापनाओ का पंजीकरण एवं अनुज्ञापन
ब) प्रदेश में संचालित रूजोपचार सम्बन्धी स्थापनाओ का पंजीकरण एवं अनुज्ञापन
अ)- प्रदेश में संचालित निजी उपचारग्रह सम्बन्धी स्थापनाओ के रजिस्ट्रीकरण एवं अनुज्ञापन का नवीनीकरण
ब) – प्रदेश में संचालित रूजोपचार सम्बन्धी स्थापनाओ के रजिस्ट्रीकरण एवं अनुज्ञापन का नवीनीकरण
ट्रेड लाइसेंस
विधुत कनेक्शन लेने हेतु सड़क के राईट ऑफ वे में खुदाई/रोड़ कटिंग की अनुमति
टेलीफ़ोन कनेक्शन लेने हेतु सड़क के राईट ऑफ वे में खुदाई/रोड़ कटिंग की अनुमति
ग्रामीण क्षेत्रों में कॉलोनाइज़र लाइसेंस का नवीनीकरण ।
ग्रामीण क्षेत्रों में भवन निर्माण हेतु अनुज्ञा-पत्र ।
नवीन निर्माता अनुज्ञप्ति के लिए आवेदन
निर्माता अनुज्ञप्ति के नवीनीकरण के लिये आवेदन
नवीन विक्रेता अनुज्ञप्ति के लिए आवेदन
विक्रेता अनुज्ञप्ति के नवीनीकरण के लिये आवेदन
नवीन सुधारक अनुज्ञप्ति के लिए आवेदन
सुधारक अनुज्ञप्ति के नवीनीकरण के लिये आवेदन
औषधि विक्रय हेतु अनुज्ञप्ति
औषधि विक्रय अनुज्ञप्ति का नवीनीकरण
एसिड का नवीन स्टॉकिस्ट लाइसेंस
एसिड विक्रय हेतु परमिट
राजस्व विभाग से सम्बंधित सेवाएं :
प्राकृतिक प्रकोप से शारीरिक अंगहानि अथवा मृत होने पर आर्थिक सहायता
भू अधिकार एवं ऋण पुस्तिका का प्रथम बार प्रदाय
नजूल अनापत्ति प्रमाण पत्र
भू अधिकार एवं ऋण पुस्तिका की द्वितीय प्रतिलिपि
तहसील स्तरीय रिकॉर्ड रूम से पारित आदेश/अंतरिम आदेश आदि की सत्यप्रतिलिपि
तहसील स्तरीय रिकॉर्ड रूम से भू-अभिलेखों/राजस्व प्रकरणों/नक्शों आदि की सत्य प्रतिलिपि
आपदा प्रभावितों को आर्थिक सहायता – 30 हज़ार रुपये तक
आपदाओं प्रभावितों को आर्थिक सहायता – 30 हज़ार से 50 हज़ार रुपये तक
आपदाओं प्रभावितों को आर्थिक सहायता – 50 हज़ार रुपये से 2 लाख तक के प्रकरण
बंटवारा पश्च्यात नक्शों में बटांकन/तरमीम तथा अक्स नक्शा का प्रदाय
अविवादित बंटवारा करना (धारा 178)
अविवादित बंटवारा करना (धारा 178-1)
जिला स्तरीय रिकॉर्ड रूम से पारित आदेश/अंतरिम आदेश आदि की सत्यप्रतिलिपि
जिला स्तरीय रिकॉर्ड रूम से भू-अभिलेखों/राजस्व प्रकरणों/नक्शों आदि की सत्य प्रतिलिपि
चालू खसरा की प्रतिलिपि
बी-1 खतौनी की प्रतिलिपि
चालू नक्शा की प्रतिलिपि
भूमि का सीमांकन
अभिलेख दुरुस्ती
रास्ता विवाद
भूमि वंटन
नजूल भूमि स्थायी पट्टे पर देना
आदिवासी की भूमि विक्रय की अनुमति
धारा 165 के उलन्घन में भूमि हस्तांतरण को रद्द करना
भूमि का बटवारा
कोटबार नियुक्ति
वृक्ष काटने की अनुमति
गैर खाते की भूमि पर वृक्ष लगाने की अनुमति
वन्दोबस्ती सम्बन्धी मामले
वन्दोबस्ती अभिलेखा में सुधार
चालू खसरा की प्रतिलिपियों का प्रदाय
बी-1 खतौनी की प्रतिलिपियों का प्रदाय
चालू नक्शा की प्रतिलिपियों का प्रदाय
खसरा की प्रतिलिपि(खाते के समस्त)
अविवादित नामान्तरण करना (RCMS)
अभिलेखागार प्रतिलिपि
राजस्व प्रकरण में आदेश की प्रतिलिपि
RCMS – धारणअधिकार
भू-अधिकार पुस्तिका का प्रथम बार प्रदाय
समाज कल्याण और पेंशन से सम्बंधित सेवाएं :
निर्माण कार्य के दौरान दुर्घटना की स्थिति में स्थायी अपंगता होने पर सहायता
विवाह सहायता योजना
मृत्यु की दशा में अनुग्रह सहायता योजना
निर्माण श्रमिकों का पंजीयन
विवाह सहायता योजना (श्रम कल्याण मंडल)
अंतिम संस्कार सहायता योजना (श्रम कल्याण मंडल)
कल्याणी सहायता योजना (श्रम कल्याण मंडल)
सुरक्षा योजना स्वीकृत
इंदिरा गांधी राष्ट्रीय वृद्धावस्था पेंशन
इंदिरा गांधी राष्ट्रीय विधवा पेंशन
राष्ट्रीय परिवार सहायता योजना
इंदिरा गांधी राष्ट्रीय निःशक्त पेंशन
मुख्यमंत्री कन्या अभिभावक पेंशन योजना
मुख्यमंत्री कल्याणी पेंशन योजना( सामाजिक सुरक्षा विधवा पेंशन) की प्रथम बार स्वीकृति एवं प्रदाय
सामाजिक सुरक्षा वृद्धावस्था पेंशन की प्रथम बार स्वीकृति एवं प्रदाय
सामाजिक सुरक्षा परित्यक्ता पेंशन की प्रथम बार स्वीकृति एवं प्रदाय
परिवहन विभाग से सम्बंधित सेवाएं :
लर्निंग ड्राइविंग लाइसेंस जारी करना
लर्निंग ड्राइविंग लाइसेंस की प्रतिलिपि जारी करना
वाहन फिटनेस प्रमाण-पत्र की प्रतिलिपि जारी करना
ड्राइविंग लाइसेंस जारी करना
डुप्लीकेट ड्राइविंग लाइसेंस जारी करना
ड्राइविंग लाइसेंस नवीनीकरण
डुप्लीकेट वाहन पंजीयन कार्ड
स्वामित्व का हस्तांतरण के लिए अनापत्ति प्रमाण-पत्र जारी करना
उपयोगिता सेवाएं और बिल भुगतान से सम्बंधित सेवाएं :
चालान का भुगतान
शहरी क्षेत्र में निम्न दाब के घरेलू/गैर घरेलू व्यक्तिगत नवीन विद्युत कनेक्शन के लिए मॉंगपत्र
10 कि.वा. तक अस्थायी विद्युत कनेक्शन (राशि जमा करने के उपरांत)
निम्न दाब उपभोक्ताओं के मीटर खराब की शिकायत एवं सुधारना
विद्युत भार वृद्धि हेतु मॉंगपत्र जारी करना
विद्युत भार वृद्धि हेतु जारी मॉंगपत्र अनुसार राशि जमा किए जाने के उपरांत भार वृद्धि करना
मांग पत्र अनुसार राशि जमा करने के बाद निम्न दाब नवीन विद्युत कनेक्शन प्रदान करना
स्थायी विद्युत विच्छेदन
ग्रामीण क्षेत्र में निम्न दाब के घरेलू/गैर घरेलू व्यक्तिगत नवीन विद्युत कनेक्शन हेतु मॉंगपत्र
निम्न दाब के व्यक्तिगत नवीन विद्युत कनेक्शन (कृषि एवं संबंधी उपयोग) हेतु मॉंगपत्र
निम्न दाब के व्यक्तिगत नवीन विद्युत कनेक्शन (औद्योगिक हेतु) के लिए मॉंगपत्र
10 कि.वा. तक अस्थायी विद्युत कनेक्शन हेतु मांग पत्र
बिजली बिल भुगतान
निम्नदाब के वर्तमान में अव्यवस्थित कनेक्शनों की श्रेणी ( केटेगरी) में परिवर्तन।
उच्चदाब के स्थायी नवीन कनेक्शन का स्वीकृत पत्र (सेंग्शन लेटर) प्रदान करना।
उच्चदाब के वर्तमान में अव्यवस्थित कनेक्शन के भार में करने की स्वीकृति पत्र (सेंग्शन लेटर) प्रदान करना।
निम्नदाब के वर्तमान में अव्यवस्थित कनेक्शनों के विवरण में बदलाव की स्वीकृति।
उच्चदाब के वर्तमान में अव्यवस्थित कनेक्शनों के विवरण में बदलाव की स्वीकृति।
मीटर / सर्विस लाइन अथवा मीटर की परिसर में ही शिफ्टिंग हेतु मांग पत्र जारी करना
मांग पत्र अनुसार राशि जमा करने के उपरांत मीटर/सर्विस लाइन अथवा मीटर की परिसर में ही शिफ्टिंग
विवादित बिजली बिल की शिकायत का निराकरण (बिजली चोरी के प्रकरणों को छोड़कर)
बकाया राशि का भुगतान उपरांत विच्छेदित कनेक्शन को पुनः संयोजित करना
विभागीय हैंडपंप के जमीन के ऊपरी भाग की साधारण खराबी का सुधार
विभागीय हैंडपंप के जमीन के निचले भाग की गंभीर खराबी का सुधार
पानी की जाँच – ग्रामीण क्षेत्र
प्रीमियम भुगतान – जीवन बीमा निगम